Analista de procesos

Business Process Designer - Senior

Cliente: Accenture para Banco Falabella

📍 Ubicación: Remoto (visitas ocasionales a oficinas en Santiago de Chile)

🕐 Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 h (viernes hasta las 17 h)

🗓️ Duración: 6 meses con posibilidad de extensión hasta diciembre 2025

Descripción del Rol:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Business Process Designer Senior para sumarse a un proyecto estratégico en Banco Falabella. La persona seleccionada será responsable de analizar, modelar y documentar procesos clave de negocio, trabajando en conjunto con stakeholders internos y el equipo de proyecto.

Responsabilidades Principales:

• Entrevistar a stakeholders para relevar y comprender los procesos actuales de la organización.
• Identificar entradas, salidas, actores, herramientas y puntos críticos en los procesos.
• Elaborar diagramas de flujo utilizando Signavio bajo la metodología establecida por el proyecto.
• Documentar procedimientos y generar entregables para validación de dueños de procesos.
• Compartir mejores prácticas y transferir conocimiento dentro del equipo.
• Identificar riesgos y oportunidades de mejora, reportándolos a líderes de célula y Accenture.

Requisitos Excluyentes:

• Mínimo 5 años de experiencia en análisis y gestión de procesos, idealmente en el sector financiero/bancario.
• Formación profesional en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Dominio de herramientas de modelado de procesos (BPMN), especialmente Signavio.
• Alta capacidad de análisis, liderazgo y resolución de problemas complejos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades para el trabajo colaborativo.
• Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y trabajo bajo presión.

Skills Deseables:

• Conocimiento avanzado en metodologías Lean, Six Sigma o Agile.
• Nivel de inglés: básico.

Modalidad de trabajo:

• 90% remoto, con visitas presenciales ocasionales (1 o 2 veces al mes) a las oficinas del cliente en Santiago de Chile.